El Marketing Digital del siglo XXI

Esta aplicación permite crear un perfil de negocios y establecer términos de seguridad en la empresa que lo utiliza, y a la vez resguarda la imagen del grupo creado, información y estado.

Una de las aplicaciones que ofrecen los smartphones a las empresas son los sistemas de mensajerías instantáneos que proporcionan grandes beneficios como Whatsapp para las PYME (Pequeñas y Medianas Empresas), facilitando la comunicación con sus clientes de forma rápida y efectiva. Además, ayudando a estructurar y organizar los mensajes.

De la misma manera, esta aplicación gratuita permite que la empresa pueda tener datos estadísticos de los mensajes que envía, recibe y los leídos. Otro de los beneficios que garantiza el Whatsapp para las PYME es la seguridad, ya que reduce las posibilidades de que otras personas puedan alterar o modificar la información que ofrecen, para crear sus perfiles (correo, sitio web de la PYME, etc.).

Otros beneficios del Whatsapp para las PYME

• Fomenta la interacción entre los clientes
• Por ser una de las plataformas mayormente utilizadas en el mundo, sobre la que se estima una comunidad de usuarios superior a los 1.300 millones, garantiza la comunicación entre personas de diferentes países, en distintas regiones de los continentes con planes sumamente económicos, y en la mayoría de los teléfonos la aplicación es gratuita.
• Los mensajes son enviados de forma inmediata siempre y cuando exista conexión a Internet.
• Entre sus funciones destaca aquella que permite a los usuarios saber si el mensaje se envió, fue recibido y leído.
• Permite a las empresas saber cuándo llegan sus mensajes, con alertas que se reciben en el teléfono móvil.
• Asimismo, el Whatsapp para las PYME accede a la gestión del contenido en múltiples formatos, ya sea textos, videos, enlaces, fotos, sonidos etc.
• Por ser una aplicación gratuita puedes usarla con conexión de Internet por WiFi o con planes de datos.
• Puedes crear grupos de trabajo para distribuir la información de forma rápida
• También, tienes la opción de aplicarlo desde el ordenador de sobremesa o portátil mediante el escaneo del código de barras que ofrece la aplicación desde el teléfono y su sincronización con el ordenador mediante la herramienta Desktop.
• Podrás realizar videollamadas, realizar reuniones grupales, enviar documentos y establecer chats con los clientes de forma simultánea sin necesidad de emplear otra aplicación, como Skype.

¿Cómo se debe usar?

Para instalar y utilizar esta aplicación sigue los siguientes pasos:

1. En la aplicación Google Play Store busca Whatsapp Business, descárgalo e instálalo.
2. Lee y acepta las condiciones
3. Registra un número, que no esté vinculado a otra cuenta WhatsApp. Accede a la información comercial, para que la aplicación pueda realizar la copia de seguridad y así crear la cuenta comercial.
4. Introduce el nombre de la empresa o negocio, teniendo la precaución de que no podrás cambiarlo.
5. Puedes comenzar la interacción con los usuarios al agregar la información de los correos electrónicos de la empresa, el sitio web y los contactos disponibles en el teléfono móvil.
6. Analiza la actividad y envía los mensajes que necesites.

También, puedes habilitar la aplicación para que los clientes puedan enviar mensajes en el grupo creado o sólo el administrador. Puedes enviar repuestas rápidas, colocar tu estado como ausente o simplemente enviar un saludo.