Claves para introducir tu #StartUp en Social Media, en @90ABG

En @90ABG, ¿quieres introducir tu #StartUp en Redes Sociales?

Álvaro Bermejo (@90ABG en Twitter),  recién licenciado en ADE, me entrevista para conocer cómo una StartUP debe de afrontar su periplo en redes sociales. Éste es el resultado.

Las Redes Sociales se han convertido hoy en día en el medio de comunicación y de difusión preferente, y por ello, os traigo el testimonio de este profesional, para que aprendáis a difundir vuestra start-up en las redes.

@90ABG: contextualicemos un poco. Mucha gente puede preguntarse el por qué debe estar presente su empresa en Social Media. ¿Qué les contestaría usted?

AntonioVChanal: La pregunta adecuada es por qué debe de tener presencia en las redes sociales. La razón es que muchas veces no nos damos cuenta de que el hecho de que nosotros no administremos una cuenta en redes sociales no significa que no estemos. En la actualidad las redes sociales son el nuevo paradigma de la comunicación social. En ellas tiene cabida todo, y se pueden entablar relaciones de muy distintos niveles con cualquiera y desde cualquier parte del mundo. La accesibilidad de Internet y su universalidad nos permite tener presencia y estar presentes en cualquier parte del mundo.

Una empresa ya no puede perder el tiempo preguntándose eso. Lo coherente es averiguar a qué redes sociales le interesa llevar su negocio. Las relaciones con los clientes se disparan y adquieren una dimensión completamente nueva gracias a las redes sociales. Los negocios pasan de ser locales a ser geolocalizados. Y cualquiera puede tener acceso a ellos y obtener información desde cualquier punto del planeta. Insisto, se gestione una cuenta en redes sociales o no. Ya que cualquiera puede hablar de nosotros en Internet, y en las redes sociales.

@90ABG: ¿puede darnos algunos consejos para saber cómo difundir nuestra empresa y nuestra marca personal como emprendedores en las redes sociales?

AntonioVChanal: Lo primero es establecer cómo queremos que se nos identifique en las redes sociales. Más allá de nuestro nombre comercial. Tenemos que establecer y definir un concepto sobre el que cimentar nuestra reputación online. No se trata de llegar a una plaza pública, colocar nuestro chiringuito y empezar a vociferar para que se vaya acercando la gente. Ésta puede ser una estrategia que nos sirva al principio, pero luego la gente deja de escuchar porque el mensaje se lo conoce, o porque está vacío y carente de contenido. Tampoco se trata de disfrazar nada. Hay que pensar en dar valor a nuestra marca. Analizar qué es lo que necesita el mercado dentro de nuestro sector y dárselo. No vendérselo. Resolviendo dudas, estableciendo una comunicación, poco a poco, se va generando engagement y vamos recibiendo recomendaciones que a la larga supondrán un respaldo para todo el trabajo realizado. Las ventas llegarán por lo que hacemos, no por lo que decimos que hacemos.

@90ABG: ¿las redes sociales pueden permitirnos conseguir nuevos clientes? ¿osimplemente son un nuevo canal de comunicación directa con los consumidores?

AntonioVChanal: Claro que sí. Las redes sociales nos ofrecen visibilidad de una forma inaudita, enorme y exponencial. Lo mejor que tienen es que las personas, los usuarios, tienen el poder de elegir con quién quieren mantener el contacto. Que seamos una empresa comunicativa, accesible y receptiva nos abrirá muchas puertas. La verdad es que no tendremos clientes al uso, sino prescriptores. Un tipo de usuarios que no sólo están convencidos de la marca, sino que además hablan de ella y la refieren como estándar.

P: es la hora de hacer un pequeño ejercicio práctico. Imagine usted que crea su empresa y está usted interesado en introducirse en redes sociales. ¿qué pasos iniciales daría usted?

AntonioVChanal: Informarme de buenos cursos sobre el tema y apuntarme. Pero antes, buscaría a los profesores y a los formadores en las redes sociales para estar seguros de que no me engañan. Quiero decir, que si veo un curso de Social media o de redes sociales impartido por Antonio Vallejo Chanal y además me facilitan su nombre de usuario en las redes sociales como Twitter (@AntonioVChanal), y en su biografía resumen dicen que es un especialista del tema, y en crear marca persona o branding, etcétera, lo que debería de hacer es buscarlo en esa red social y ver qué hace. Y luego buscar en otras redes sociales. No es creíble que una persona que se diga especialista en una red social no lo demuestre teniendo un volumen interesante de seguidores. Se da el caso de que muchos formadores del campo del marketing off line se pasan al online porque es lo que ahora da dinero, pero cuando se miran sus perfiles en Twitter, solo tienen un centenar de seguidores. La pregunta que nos debemos de hacer es si esta persona será capaz de enseñarme para que mi cuenta crezca si él no ha sabido hacerlo con las suyas. Lo bueno que tienen las redes sociales, es que nos permiten conocer a una persona por lo que hace, no por lo que dice que hace.

Así además se puede valorar a todas las agencias y empresas que se dicen dedicar a las redes sociales. Si tienen pocos seguidores, es que no son buenas. Y si hubieran recién comenzado su actividad, podemos esperar un mes a contratarlas. Para entonces podemos revisar de nuevo su perfil. Si no han sabido crecer, es que tampoco lo harán con nuestras redes sociales. Lo que no se sabe hacer para uno mismo, difícilmente se sabe hacer para los demás.

Hay más, muchas más preguntas con sus respuestas, pero si quieres conocerlas te invito a que visites el blog de Álvaro y las descubras.

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Consultor y Estratega en Social Media y Marketing Digital. Mentor en redes sociales y marca personal. Escritor. Conferenciante. Formador. HootSuite Ambassador Lat-Am y España. Profesor de comunicación digital y marketing digital. Director de formación y profesor en Escuelas de Negocio y centros de estudios. Asesor de empresas en las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.

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