Cómo viajar barato en la red. Consejos para ‘Aquí en la onda’, de @OCR_Castellon9 minutos de lectura

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Internet, las redes sociales y la vida misma están más interconectadas que nunca. Muchas veces no somos conscientes de la relación tan estrecha que existe entre la economía familiar y lo que podamos buscar, pero sobre todo encontrar, a través de la red. En este artículo podéis ver ampliados los consejos que os ofrezco en la sección de Economía 2.0 del programa de Aquí en la onda de Onda Cero Castellón. Hoy hablando de ‘cómo viajar barato en la red’.

Internet nos ofrece un sinfín de posibilidades con las que podemos reducir el gasto en el hogar. Economía 2.0 y la manera en que podemos optimizarla al máximo gracias a Internet, es la temática del área en la que colaboro en el programa de Aquí en la onda de Onda Cero Castellón, cada jueves. Ofreciendo consejos, recomendaciones y valoraciones sobre las mejores maneras de poder ver reducido el gasto familiar aprovechando oportunidades que a veces únicamente encontramos en Internet.

Puedes escuchar el programa completo de Aquí en la Onda, del 6 de septiembre de 2012, o desplazar la barra hasta el minuto 19’17” y llegar hasta  la sección en la que participo.

En el programa de Aquí en la onda de Onda Cero Castellón, del 6 de septiembre, se ha planteado la idea de explicar a los escuchantes la forma en la que planificar una escapada utilizando Internet. ¿Qué es lo que tendríamos que hacer para buscar un vuelo o un viaje barato en Internet? Y, ¿dónde podríamos encontrar viajes baratos?

Lo ideal, siempre que empecemos a usar Internet, y queramos hacer las cosas bien, es utilizar un buen buscador en Internet. Como Google (www.google.com). Herramientas como ésta nos permitirá acceder a una serie de resultados que encajarán siempre con el criterio que hayamos usado en nuestra búsqueda. Tenemos que tener en cuenta que, de los resultados obtenidos, los primeros en aparecer, si llevan un sombreado anaranjado, pertenecen a empresas que han pagado por estar en los primeros lugares de la página, y pueden ser coincidentes con lo que nosotros queríamos buscar o no.

Es importante tener en cuenta que, para garantizar un mínimo de seguridad, y sobre todo de fiabilidad, primero hay que  acudir a nombres de compañías y de empresas que nos sean familiares. Bien porque que se anuncien en los medios habitualmente, porque sus marcas sean conocidas, o porque nos la hayan recomendado amigos o personas de nuestro entorno más cercano.

Podemos encontrar oportunidades muy interesantes, con ofertas de todo tipo, en sitios como LetsBonus (www.letsbonus.com), Colectiva (www.colectivia.com), Destiny (www.destinity.es)… Además, de portales y de páginas como éstas, nos podemos beneficiar de estar permanentemente informados a través de nuestro correo electrónico y recibir ofertas a diario con descuentos más que interesantes, ofertas de muy variados productos… Entre los que podemos encontrar viajes, descuentos en hoteles, complementos, productos de belleza, vuelos…

Pero si lo que buscamos específica y concretamente son viajes, podemos encontrar packs de vuelos, estancias y viajes en portales como Viajar.com (www.viajar.com), Muchoviaje, (www.muchoviaje.com), Atrápalo (www.atrapalo.com), Viajar barato (www.viajarbarato.org)…

Tampoco desmerecen y no hay que perder de vista a las páginas web de las compañías áereas o a las agencias de viaje, ya que siempre pueden ofrecer ofertas de útimísima hora, y podremos conseguir precios más que interesantes en el último momento.

Se ha perdido el miedo a la compra on-line. Cómo saber si son páginas seguras.

Desde hace bastante tiempo, el comercio electrónico (o lo que viene a ser lo mismo, la compra de productos a través de Internet) ha experimentado un avance tanto en variedad de productos, como en calidad de servicio. Pero sobre todo en seguridad. Y siempre al alza.

Y es que no tenemos que olvidar que cuando realizamos una compra online, estamos dando una serie de datos personales y confidenciales. Y esto no puede tomarse a la ligera. Hay que mantenerlos protegidos y estar seguros de que la operación que realizamos no implica riesgo alguno.

La forma más sencilla de saber si nuestros datos están siendo protegidos, y si es una compra segura es mirar si en la url o dirección web del sitio en el que vamos a comprar, pero sólo cuando vayamos a proceder a la compra, y debamos introducir nuestros datos personales y de la trarjeta de crédito (que es la forma de pago más extendida), si esa dirección de Internet empieza con las letras ‘hache’ ‘te’ ‘te’ ‘pe’, y la más importante ‘ESE’. Que significa Sitio Seguro.

Habitualmente puede aparecer también junto a la dirección de internet un icono o dibujito de un candado cerrado. Para denotar que estamos protegidos.

Si realizamos el pedido y no estamos satisfechos, ¿qué pasos hay que seguir?

Antes de reservar un viaje o de realizar una compra online, siempre es bueno consultar los foros que existen sobre el tema.

Para encontrarlos, lo habitual es escribir la referencia de lo que buscamos precedida por la palabra foro.

Son muy buenos indicadores para saber si el servicio que ofrece cualquier empresa es cierto o no. Por ejemplo, podemos querer reservar estancia en un hotel de tres estrellas en Londres. Lo sencillo sería buscarlo en una web como TripAdvisor (www.tripadvisor.es), y desde ahí buscar el nombre del hotel en concreto. Estos foros suelen ser usados por clientes que ya han hecho uso de sus servicios y suelen dejar sus comentarios (buenos y malos) para que otros clientes sepan con qué se van a encontrar.

Es cierto que si un solo cliente queda insatisfecho no va a sentar precedente. Pero si revisando los comentarios se ve que hay muchos comentarios negativos o positivos, entonces podemos sacar una conclusión más o menos acertada del tipo de servicio que se espera obtener. Y si es realmente el que te ofrecen.

Todos estos foros suelen ser revisados por las empresas en general. Porque les sirve de control de calidad, y también para conocer de primera mano el tipo de experiencia le han ofrecido a los clientes o usuarios. Y les hacen plantearse qué podrían mejorar según qué aspectos. O si, tienen que mantener la misma política porque los clientes son ya clientes satisfechos.

Igual que TripAdvisor encontramos otros sitios como hotelforo (www.hotelforo.com, sólo para hoteles de España), Viajeros.com (www.viajeros.com), destinia (http://destinia.com/), Central de reservas (http://www.centraldereservas.com/), hotelius (http://www.hotelius.com/), Viajes.net (http://www.viajes.net/)…

Siempre que realicemos una compra online, hemos de leer muy atentamente la letra pequeña. Más si cabe incluso que si lo compráramos o reserváramos por los canales tradicionales y a los que solemos estar acostumbrados.. Y siempre, siempre, por si hubiere que realizar una reclamación, guardar todos los datos posibles de la oferta que adquirimos.

Hablamos de guardar en un lugar seguro, e incluso imprimirlo el correo electrónico donde se anunciaba la oferta inicial, el comprobante de la compra online, el comprobante del pago bancario mediante la tarjeta de crédito…

Y además, según la cercarm:

  • “Comprobar que la tienda virtual elegida facilita de forma clara, comprensible y sin error, información sobre su nombre o razón social, forma de contacto, dirección física del responsable de la tienda.
  • Revisar las características del producto para comprobar que incluye todos los elementos necesarios para su uso.
  • Si se desea adquirir un servicio o un producto complejo o personalizado solicitar las características detalladas por escrito, y una oferta económica vinculante antes de su compra (presupuesto).
  • Confirmar el plazo de validez de la oferta. En Comercio Electrónico esta validez la fija el empresario, o en su defecto hasta que aparezca publicitada en la página web.
  • Conocer las garantías que se ofrecen, así como la forma de atención a incidencias.
  • Analizar la reputación del establecimiento virtual en información de otros clientes disponibles en foros, blogs, sistemas de evaluación
  • Comprobar si el establecimiento está adherido a algún sistema extrajudicial de resolución de conflictos.”

Como nota añadida, recordar únicamente que el gobierno a puesto en marcha una campaña para garantizar la compra segura de productos mediante el comercio electrónico, con el sello de Confianza Online (http://www.confianzaonline.es/). Y que muchos de estos sitios de venta de productos y de reservas de viajes lo incluyen ya en sus páginas como indicador de que la página y sus servicios están garantizados.

En el caso de que incluyan dicho sello, desde la propia página de Confianza Online se puede tramitar una reclamación.

Por cierto que, si llegado el caso hubiuese que hacer una reclamación, hay que usar los canales y medios habituales. Según Consumo responde, “podrás presentar tus solicitudes, escritos y comunicaciones que se dirijan a los órganos de las Administraciones públicas:

  1. En los registros de los órganos administrativos a que se dirijan.
  2. En los registros de cualquier órgano administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de cualquier Administración de las Comunidades Autónomas, o a la de alguna de las entidades que integran la Administración Local si, en este último caso, se hubiese suscrito el oportuno convenio.
  3. En las oficinas de Correos, presentándose en sobre abierto, con objeto de que en la cabecera de la primera hoja del documento que quieras enviar, hagas constar, con claridad, el nombre de la oficina y la fecha, el lugar, la hora y minuto de su admisión. Esto deberá figurar también en el resguardo justificativo de su admisión.

También podrás exigir que, previa comparación con el original, en la primera página de la copia, fotocopia u otro tipo de reproducción del documento principal que quieras enviar se incluyan el nombre de la oficina y la fecha, el lugar, la hora y minuto de su admisión. Esto servirá de recibo y acreditará la presentación del documento ante el órgano administrativo competente.

  1. En las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.
  2. En cualquier otro lugar que establezcan las disposiciones vigentes.

Si quieres poner una denuncia de forma electrónica puedes usar el formulario de presentación electrónica general de la plataforma de relación con la ciudadanía Clara. Necesitarás firma electrónica.”

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Antonio Vallejo Chanal (@AntonioVChanal) colabora con el programa de ‘Aquí en la onda’, de Onda Cero Radio Castellón, cada jueves, en las sección de Economía 2.0, ofreciendo consejos, recomendaciones y valoraciones sobre las mejores maneras de poder ver reducido el gasto familiar aprovechando oportunidades que a veces únicamente encontramos en Internet.

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