
En redes sociales no se puede aplicar la política del todo vale. No podemos abusar de la confianza que depositan en nosotros los usuarios para vender quimeras y medias verdades. Seguro que habrá otras razones para conseguir nuestros objetivos. Descubrámoslas y demos confianza, calidad y confiabilidad.
Recibo en mi correo electrónico, con asombro, un mensaje de un grupo de Linkedin al que pertenezco en el que se anuncia un debate nuevo llamado ¿Cómo puedo vender a través de Facebook? Lo leo con atención. Y no puedo evitar reprimir unas ganas enormes por enviar un comentario a dicha publicación, contrariado e indignado por lo que dicho contenido transmite. Un despropósito de inexactitudes y medias verdades, cuyo objetivo único es el de promocionar el servicio de una empresa.
No estoy en contra de que se divulguen los parabienes de nadie. Pero no a costa del desconocimiento de la gente. No abusando de su ignorancia. No sentando cátedra con afirmaciones que no son tales y que están sesgadas y son inciertas.
Sucede que cuando uno sabe de lo que se habla, y se lee, no hay tiempo para quedarse quieto.
Yo no puedo.
Así que les he escrito este comentario, como réplica, que reproduzco en este post.
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Quisiera me dejaran rebatir algunas cosas de las que hablan en este artículo.
Aunque se trate de vender los productos y servicios de SocialTools, no se puede aplicar el «todo vale».
1. Facebook no es la mejor herramienta para vender, y eso no lo sabe cualquier encargado de marketing. Y quien de verdad conoce Facebook sabe que es muy complicado hacerlo en estos momentos, y que hay que gastarse mucho dinero en ello. Sobre todo porque en el último año (eso no lo dicen) Facebook en España ha perdido un millón de usuarios.
2. No es una razón. No se puede argumentar que una de las razones para defender la fiabilidad es que sea una red social. Una de dos. O es una red social o una herramienta social. No la dos cosas. Y en segundo lugar, por esa misma regla de tres, igual valdría vender en Smyle! que es también red social y además es española.
3. Tampoco se puede interactuar con los clientes de manera personal. Desde que Facebook cambió su política de uso, las páginas al igual que los perfiles tienen limitada la publicación de mensajes en el muro de las personas que les siguen. Sólo se muestran por defecto los «Titulares» destacados. No toda la profusión de contenido que realicemos. Para ver todo lo que publica una página o un perfil hay que cambiar la configuración de actualización de contenido de cada uno, de forma personalizada.
4. Es mentira. No es más flexible. Todo lo contrario. Para tener visibilidad ahora en Facebook hay que pagar por estar. Hay que pagar y comprar la publicidad de los adds de Facebook para que se muestre la página asociada a tu perfil personal y sientas la necesidad de acudir a visitarla.
5. No es una razón. En twitter pese a la limitación de caracteres podemos embeber una imagen o vídeo y además añadir una url y también un hastag. se visualiza el contenido igual que el Facebook, aunque con la limitación de la cantidad de contenido. El Linkedin se puede publicitar igual que en Facebook. Y Gogle plus… No la usa ni Dios!
6. El social shopping se extiende de manera viral a través de Pinterest, donde más del 60 % de sus usuarios son mujeres, y donde la imagen se viraliza de manera exponencial. Generando un ROI por backlinks a las tiendas online muchísimo mayor que el de Facebook.
Pero al llegar al final del artículo entiendo el propósito del mismo: argumentar o dar razones de peso para vender los productos propios basados en cupones de descuento para Facebook.
¡Acabáramos!
Pero al información que recopila el artículo ni es veraz, ni cierta y es demagógica. Y para nada ayuda en mantener la credibilidad de quienes nos dedicamos al Social Media.
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Está bien que queramos vender nuestros productos y servicios. Pero no estoy conforme con usar el todo vale.
No podemos abusar de la ignorancia de los usuarios y hacerles creer cosas que no son. Vendamos nuestros productos y servicios con sinceridad, honestidad y claridad.
Y que decidan.
Por cierto la foto ilustrativa es la misma que la de la cabecera de su artículo. Por mantener una coherencia informativa y crítica.
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Consultor y Estratega en Social Media y Marketing Digital. Mentor en redes sociales y marca personal. Escritor. Conferenciante. Formador. HootSuite Ambassador Lat-Am y España. Profesor de comunicación digital y marketing digital. Director de formación y profesor en Escuelas de Negocio y centros de estudios. Asesor de empresas en las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.
Persona muy profesional y recomendable.
Salvador Francisco Tarazona BaixauliAdministrador Único
Antonio participa desde febrero de 2012 con el programa Interconexiona de Sants-Montjuïc Ràdio en el que tiene su propio espacio "Tu Marca Personal".
En todo momento ha demostrado ser un gran comunicador y tener una gran profesionalidad dada la dificultad que supone explicar las diversas aplicaciones que las redes ofrecen como LinkedIn, Twitter o Facebook, sin la facilidad que ofrece una imagen, a través de sus conocimientos y con explicaciones sencillas, muy claras y estructuradas.
Para Interconexiona Antonio es parte del equipo del programa y sabemos que su ayuda es fundamental para muchas personas que buscan empleo y que aprenden día a día algún secreto nuevo de las redes.
Mireia GargalloOrientadora Laboral Psicóloga Speaker SEO Consultora Empleo Formación Desarrollo personal y profesional
Antonio es un gran profesional. Ha sido todo un placer asistir a sus clases ya que te hace apasionarte por este mundo del socialmedia y por supuesto adquieres un gran conocimiento del medio.
Laura TrinchetDirectora en CL Comunicación y Branding
Antonio es la persona que más conocimientos tiene de redes sociales y sus herramientas de las que conozco. Un lujo para cualquier equipo contar con Antonio.
Daniel Robles BrugarolasDirector de Amyca escuela de negocios, Presidente Asociación Empresas del Medio Ambiente, miembro Marketeros Nocturnos.
Antonio es un excelente comunicador. No solo domina la materia, sino que transmite con solidez sus conocimientos de manera práctica y amena. A esto hay que añadir la actitud positiva que transmite a sus alumnos. Prácticamente sin conocerlo, le expliqué un proyecto que teníamos entre manos y se implicó rápidamente en él. Su disponibilidad fue ejemplar. En mi opinión, Antonio es una referencia tanto en el ámbito de la comunicación en redes sociales como en la actitud que demuestra en cada uno de sus proyectos. Gracias Antonio.
Cayetano Espinosa BuesoCoordinador de máster en VIU - Universidad Internacional de Valencia
Antonio demuestra una gran capacidad de compromiso con el proyecto encomendado, iniciativa y liderazago suficiente para llevar el proyecto a buen término.
Jose Luis Rey SotoTecnico Superior Prevencion de Riesgos Laborales en BIA Seguridad Industrial
Antonio es una persona con una alta capacidad de trabajo. Su habilidad para combinar un trabajo bien hecho con la actitud de un enfoque humano hacia el equipo con el que trabaja lo convierte en un excelente líder para los desafíos que impone cualquier proyecto. Ha sido un inmenso placer poder trabajar con él.
Jorge Millán MartínDevOps Team Leader en Sngular
Es un gran profesional y un gran comunicador , gracias por abrir ante nosotros una gran ventana de posibilidades de una manera clara y sencilla que estoy segura van a tener un gran impacto en mi empresa . No es fácil encontrar profesionales tan preparados con él que sepan exponer y guiar a expertos y no expertos en social media de un forma tal clara y tan útil
Alicia MartínezTrafficker Digital y CEO en Josefina Huerta S.L.
Antonio, me ha demostrado en las veces que hemos trabajado juntos, que es un gran profesional por: gran conocedor de multitud de herramientas para trabajar con redes sociales, muy proactivo, capacidad de trabajar en grupo, un buen estratega a la hora de plantear estrategias de proyectos empresariales, etc.
Os aconsejo que lo mejor es que tengáis la oportunidad de trabajar con el y verificar lo que os comento.
Fran Hernández GómezCEO en MALOFE
He conocido a Antonio en una formación de Hootsuite que impartió de manera impecable, resolviendo todas las dudas planteadas sobre este y también otros temas, y demostrando un dominio completo al respecto.
José Vera LópezOperations manager and Head of internationalization in LATAM at Evolutia Activos
Tuve una experiencia inmejorable con Antonio y sus cursos de video2brain. Fue una de mis primeras experiencias de e-learning en lo referente al posicionamiento en redes sociales, sin embargo Antonio explica el material de una tan manera tan sencilla que parece fácil desde la primera lección. Muy buen punto de partida para alguien que intenta iniciarse en el mundo de las redes sociales ya que estaréis aprendiendo de un experto!!
Emilio Píriz FernándezMarketing and Communications Specialist
Antonio hizo un buen trabajo para nuestro lanzamiento de marca Inturfood en lo referente a redes sociales, creando y asesorando de como trabajarlas para sacarle el mayor rendimiento siendo profesionales. Gracias Antonio.
Jorge Jurado GrasDirector comercial en Cash Zapata S.L.