Para gestionar las redes sociales de una marca es importante conocer muchos y variados aspectos. Tesubi ha querido contar con la participación de algunos especialistas en marketing digital para explicarte en qué consiste esta profesión.
La gestión de las redes sociales de una marca es una responsabilidad muy grande, porque quien las maneja realmente se convierte en el interlocutor y en el portavoz de la marca en aquellos medios donde se le escucha.
Existen muchos elementos a tener en cuenta. Todos ellos críticos y necesarios para mantener viva la comunicación, y ofrecer un canal de información coherente entre la marca y su público. Con independencia de que este realice una escucha activa o pasiva.
A tener en cuenta
De la mano de cinco especialistas en el ámbito del marketing digital, Tesubi ha querido recoger los consejos que pueden ayudarte a comprender mejor el funcionamiento del mundo digital, y del cómo o del por qué las marcas deben de formar parte de él.
Elià Guardiola, Juan Merodio, Pedro Rojas, o Marc Morató son algunos de los protagonistas de este interesante artículo en el que desgrano algunos de los consejos sobre cómo abordar los comentarios negativos en las redes sociales.
Pero es importante que retengas conceptos básicos que te explican cómo hacer un plan de contenidos para las marcas; saber analizar en qué redes sociales debe de estar una marca o no; conocer las herramientas para poder monitorizar tus redes sociales; o el tipo de contenidos que deberías de escribir para Twitter para que te hagan caso.
La gestión de la crisis social para una marca

Todo empieza por un desafortunado comentario. Pero hay que localizarlo, identificarlo y ser capaces de atajarlo. La gestión de crisis en las redes sociales es de los elementos más críticos e importantes para un responsable de marketing digital, social media y comunity manager.
La universalidad y la accesibilidad a la información gracias a las redes sociales propician que cualquier persona, en cualquier parte del mundo, pueda decir lo que quiera, de quien quiera, y cuando quiera. Sea bueno o malo.
Es básico y necesario que las marcas maximicen sus esfuerzos de marketing en:
- Escuchar a sus clientes.
- Hay que conocer al cliente.
- Actuar allí donde está el clientes.
- Mírate en el espejo de tu competencia.
- Controlar el impacto de las quejas.
- Busca prescriptores o clientes que aporten el otro punto de vista.
Pero tienes que completar todos estos puntos en el artículo en el que lo explico todo, y que encuentras en este enlace.
Créditos: Tesubi.
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Consultor y Estratega en Social Media y Marketing Digital. Mentor en redes sociales y marca personal. Escritor. Conferenciante. Formador. HootSuite Ambassador Lat-Am y España. Profesor de comunicación digital y marketing digital. Director de formación y profesor en Escuelas de Negocio y centros de estudios. Asesor de empresas en las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.
Antonio es un gran comunicador que sabe transmitir sus amplios conocimientos de forma fácil y accesible a los alumnos, teniendo la capacidad de adaptarse a los conocimientos y el nivel de cada alumno.
Marta PalauCoverWallet
Antonio Vallejo Chanal es un excelente profesor, como Social Media Manager o consultor de Social Media. Sus clases en el master de Community Manager de Amyca han sido enormemente útiles para mi trabajo, tanto a la hora de darnos a conocer las herramientas más eficaces de Redes Sociales, como a la hora de diseñar estrategias de marketing, para poder construir así una buena relación con nuestros clientes. Todos los conocimientos que nos ha impartido en sus clases son fundamentales en mi trabajo, para poder ofrecer servicios adicionales y para mejorar mi presencia online. Valoro mucho su capacidad didáctica, la actualización contínua de conocimientos, así como la experiencia profesional que ha demostrado, trayendo a nuestras sesiones de trabajo casos reales de éxito en los que ha participado como consultor. Para mi, ha sido un lujo recibir los conocimientos de esta autoridad en Social Media.
Ángeles BurruezoPeriodista y Documentalista
Antonio me ha aportado unos conocimientos indispensables sobre el trabajo en las redes sociales de un modo tan ameno como didáctico. Espero continuar aprendiendo con él.
Miguel Angel LlácerGerente en Miguel Angel Llácer Interiorismo
Antonio ha sido mi profesor durante el curso de Gestión de Redes Sociales para Empresa. Debo destacar en él su capacidad creativa para abordar los temas de una manera poco convencional, enfocando sus enseñanzas de manera visual y cien por cien prácticas.
Antonio es un gran profesional en su materia, y sabe transmitir eficazmente sus conocimientos, además de ofrecer un trato cercano a sus alumnos, algo que es de agradecer.
Sara Cáceres VidalCoaching Life I Communication I Talent & Entrepreneurship
Antonio es nuestro mentor en todos los temas relacionados con Social Media.
Durante nuestro tiempo de colaboración, Antonio nos ha hecho mejorar en todos los conocimientos sobre las herramientas profesionales disponibles en redes sociales.
Recomendaría a Antonio para cualquier trabajo en el que se requiere un profesional comprometido para darte las claves del éxito en las diferentes opciones de relacionarse con el cliente.
Manu Vidal RodríguezAccount Manager en ACTIU
Solo puedo decir de Antonio, que es uno de los grandes responsables de mi crecimiento como profesional en Social Media He tenido a Antonio como profesor y hoy en día como asesor de mi empresa donde nos ayuda aportando sus grandes conocimientos en nuevos proyectos.
Nano LambertiAyudo a empresas y a emprendedores a tener negocios rentables y escalables
He conocido a Antonio en una formación de Hootsuite que impartió de manera impecable, resolviendo todas las dudas planteadas sobre este y también otros temas, y demostrando un dominio completo al respecto.
José Vera LópezOperations manager and Head of internationalization in LATAM at Evolutia Activos
Persona muy profesional y recomendable.
Salvador Francisco Tarazona BaixauliAdministrador Único
Antonio nos ha impartido unas clases sobre redes sociales. Su capacidad docente sólo se puede comparar con su profundo conocimiento sobre esta materia. Los consultores de SADE Consulting recomendamos los servicios de Antonio, por su calidad y por su claro enfoque hacia el cliente.
Joaquín Bueso RecataláConsultor en Dirección Activa Consultores S.L.
Antonio ha participado como ponente y CEO en Social Media, en Jornadas de Orientación Profesional en el Centro Integrado Público de Formación Profesional Vicente Blasco Ibañez de Valencia. Demostrando su capacidad para gestionar las distintas Redes Sociales, además de poseer grandes dotes para transmitir sus conocimientos no sólo al alumnado sino también a los distintos docentes que participaron en el evento.
Sin lugar a dudas, contaremos con Antonio para próximos eventos que se realicen en el centro educativo.
Julia Contreras TolosaProfesora especialidad FOL Conselleria d'Educació
En un curso muy pragmático para conocer Como Aplicar Las Redes Sociales, para los negocios Antonio deja unos tips muy interesantes para todo aquel que desea conocer desde cero Cómo introducirse en el mundo web 2.0
Rodolfo LoretoPropietario en QueHayEnTenerife.com
Tuve la oportunidad de conocer a Antonio en una jornada del club alumni del Inede Business School, es una persona muy cercana, elocuente y versátil, se nota que es un buen profesional en social media.
Marta MandingorraTécnico RRHH