Para gestionar las redes sociales de una marca es importante conocer muchos y variados aspectos. Tesubi ha querido contar con la participación de algunos especialistas en marketing digital para explicarte en qué consiste esta profesión.
La gestión de las redes sociales de una marca es una responsabilidad muy grande, porque quien las maneja realmente se convierte en el interlocutor y en el portavoz de la marca en aquellos medios donde se le escucha.
Existen muchos elementos a tener en cuenta. Todos ellos críticos y necesarios para mantener viva la comunicación, y ofrecer un canal de información coherente entre la marca y su público. Con independencia de que este realice una escucha activa o pasiva.
A tener en cuenta
De la mano de cinco especialistas en el ámbito del marketing digital, Tesubi ha querido recoger los consejos que pueden ayudarte a comprender mejor el funcionamiento del mundo digital, y del cómo o del por qué las marcas deben de formar parte de él.
Elià Guardiola, Juan Merodio, Pedro Rojas, o Marc Morató son algunos de los protagonistas de este interesante artículo en el que desgrano algunos de los consejos sobre cómo abordar los comentarios negativos en las redes sociales.
Pero es importante que retengas conceptos básicos que te explican cómo hacer un plan de contenidos para las marcas; saber analizar en qué redes sociales debe de estar una marca o no; conocer las herramientas para poder monitorizar tus redes sociales; o el tipo de contenidos que deberías de escribir para Twitter para que te hagan caso.
La gestión de la crisis social para una marca

Todo empieza por un desafortunado comentario. Pero hay que localizarlo, identificarlo y ser capaces de atajarlo. La gestión de crisis en las redes sociales es de los elementos más críticos e importantes para un responsable de marketing digital, social media y comunity manager.
La universalidad y la accesibilidad a la información gracias a las redes sociales propician que cualquier persona, en cualquier parte del mundo, pueda decir lo que quiera, de quien quiera, y cuando quiera. Sea bueno o malo.
Es básico y necesario que las marcas maximicen sus esfuerzos de marketing en:
- Escuchar a sus clientes.
- Hay que conocer al cliente.
- Actuar allí donde está el clientes.
- Mírate en el espejo de tu competencia.
- Controlar el impacto de las quejas.
- Busca prescriptores o clientes que aporten el otro punto de vista.
Pero tienes que completar todos estos puntos en el artículo en el que lo explico todo, y que encuentras en este enlace.
Créditos: Tesubi.
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Consultor y Estratega en Social Media y Marketing Digital. Mentor en redes sociales y marca personal. Escritor. Conferenciante. Formador. HootSuite Ambassador Lat-Am y España. Profesor de comunicación digital y marketing digital. Director de formación y profesor en Escuelas de Negocio y centros de estudios. Asesor de empresas en las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.
Antonio se encargo de apoyar la difusión de la campaña "Piénsalo antes de compartir" contra el sexting y cyberacoso en redes sociales.
Desarrolló una estrategia increíble que obtuvo unos resultados y un alcance muy superior al esperado sorprendiéndonos positivamente a todos.
Álvaro MartínezSocio fundador en La Tomata Origen
Toño es una de las personas más perseverantes y constantes que he conocido en el mundo laboral. Consigue lo que se propone. Es un profesional en continúa formación, lo que le lleva a ser una de las personas de mayor referencia para el resto de compañeros.
Como responsable, se comporta con gran respeto hacia el trabajo de los demás, generando un ambiente de gran independencia lo que favorece el buen ambiente en el grupo. Como gran perfeccionista que es, exige el máximo a todo su equipo, ayudándoles a encontrar el camino correcto para la consecución de los objetivos planteados por la compañía/empresa.
Tenerle en tu equipo, se convierte en un seguro de vida.
Silvia P López HernándezProduct Owner (Evaluation Digital Platform & Content Creation Platform) en SANTILLANA GLOBAL, S.L.
Antonio me ha aportado unos conocimientos indispensables sobre el trabajo en las redes sociales de un modo tan ameno como didáctico. Espero continuar aprendiendo con él.
Miguel Angel LlácerGerente en Miguel Angel Llácer Interiorismo
Antonio posee un gran conocimiento en redes sociales, y es un buen comunicador. Totalmente recomendable.
Guillermo Ramiro SalaDirector de Operaciones en GeroResidenciales Solimar SL
Antonio ha sido mi profesor durante el curso de Gestión de Redes Sociales para Empresa. Debo destacar en él su capacidad creativa para abordar los temas de una manera poco convencional, enfocando sus enseñanzas de manera visual y cien por cien prácticas.
Antonio es un gran profesional en su materia, y sabe transmitir eficazmente sus conocimientos, además de ofrecer un trato cercano a sus alumnos, algo que es de agradecer.
Sara Cáceres VidalCoaching Life I Communication I Talent & Entrepreneurship
He conocido a Antonio en una formación de Hootsuite que impartió de manera impecable, resolviendo todas las dudas planteadas sobre este y también otros temas, y demostrando un dominio completo al respecto.
José Vera LópezOperations manager and Head of internationalization in LATAM at Evolutia Activos
Solo puedo decir de Antonio, que es uno de los grandes responsables de mi crecimiento como profesional en Social Media He tenido a Antonio como profesor y hoy en día como asesor de mi empresa donde nos ayuda aportando sus grandes conocimientos en nuevos proyectos.
Nano LambertiAyudo a empresas y a emprendedores a tener negocios rentables y escalables
Antonio es una persona con una alta capacidad de trabajo. Su habilidad para combinar un trabajo bien hecho con la actitud de un enfoque humano hacia el equipo con el que trabaja lo convierte en un excelente líder para los desafíos que impone cualquier proyecto. Ha sido un inmenso placer poder trabajar con él.
Jorge Millán MartínDevOps Team Leader en Sngular
Antonio participa desde febrero de 2012 con el programa Interconexiona de Sants-Montjuïc Ràdio en el que tiene su propio espacio "Tu Marca Personal".
En todo momento ha demostrado ser un gran comunicador y tener una gran profesionalidad dada la dificultad que supone explicar las diversas aplicaciones que las redes ofrecen como LinkedIn, Twitter o Facebook, sin la facilidad que ofrece una imagen, a través de sus conocimientos y con explicaciones sencillas, muy claras y estructuradas.
Para Interconexiona Antonio es parte del equipo del programa y sabemos que su ayuda es fundamental para muchas personas que buscan empleo y que aprenden día a día algún secreto nuevo de las redes.
Mireia GargalloOrientadora Laboral Psicóloga Speaker SEO Consultora Empleo Formación Desarrollo personal y profesional
Antonio Vallejo Chanal es un gran formador. He asistido a dos talleres que él ha impartido; uno de Twitter y otro de Facebook. Su forma de impartir las clases es amena y asequible a todos los niveles formativos. Destacaría la soltura con la que se desenvuelve, la visión práctica de sus consejos y sus amplios conocimientos en redes sociales.
Maribel Martínez SáezProfesional de Servicios y Tecnología de la Información
He tenido el placer de conocer a Antonio como profesor del curso al que asisto actualmente de Secretariado de Dirección y he de decir que es un profesional que hace que cada una de sus clases sean lecciones muy comprensibles, amenas y muy utiles. Con gran sentido del humor sus explicaciones muestran sus amplios conocimientos sobre la materia así como ser un experto en Redes Sociales. Como buen profesional se involucra con los alumnos para ayudar en lo que en sus manos esté.
Alba BelloTécnico Superior en Gestión Comercial y Marketing/ Técnico en Higiene Bucodental
Antonio, durante el taller de Linkedin, nos ha mostrado los aspectos para sacar mayor provecho a esta red, la gran mayoria de sus secretos, todo ello con un lenguaje encillo y de fácil comprensión.
Roberto Camp AndreuTécnico Medio en Gestión - Administrativo